Saisissez Premium Rush en toute confiance !
Un jeu quotidien qui fait du bien.
Avant d'effectuer un dépôt sur €, vérifiez toujours les informations de votre compte pour vous assurer que les transactions sont sûres et que le jeu ne s'arrête pas. Le respect des exigences d'âge et la fourniture d'informations personnelles correctes non seulement assurent votre sécurité, mais respectent également les règles de France. Vous pouvez définir vos limites de dépenses directement depuis le tableau de bord de votre profil. Vous pouvez également garder un œil sur les dépôts et les retraits dans € pour un plaisir contrôlé. Les rappels automatiques vous aident à suivre votre équilibre dans € et la durée de vos sessions, ce qui vous aide à développer de saines habitudes de jeu. La vérification d'identité est obligatoire avant la première demande de retrait. Tous les utilisateurs doivent fournir des documents valides sur demande, garantissant la sécurité et la conformité légale pour chaque transaction traitée dans €. Tout au long de la journée, le service client peut vous aider à répondre à vos questions sur l'état du compte, le traitement des paiements ou les politiques de suspension. Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil actif à la fois. Si vous vous inscrivez plus d'une fois, votre compte peut être limité ou fermé sans avertissement. En créant un profil, vous acceptez toutes vos responsabilités, telles que la mise à jour de vos coordonnées et de vos informations financières. Consultez souvent la page car les changements de politique conformes à la loi France pourraient modifier vos droits et responsabilités.
Lorsque vous vous inscrivez, assurez-vous de nous fournir uniquement des informations correctes vous concernant, telles que votre nom légal complet, votre adresse e-mail, votre adresse physique et votre numéro de téléphone actuel. Pour créer un profil utilisateur, une personne doit être âgée d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal établi par les autorités locales France, selon le plus élevé des deux. Si vous essayez d'ouvrir plusieurs comptes ou de donner de fausses informations, vous risquez d'être expulsé de € et de perdre tout l'argent que vous y avez. La vérification d’identité garantit que les personnes respectent les restrictions d’âge. Lorsqu'on vous le demande, présentez des documents officiels comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire. Dans certains cas, vous devrez peut-être présenter une preuve de résidence et de propriété des méthodes de paiement utilisées pour effectuer un dépôt auprès de € en fournissant des documents supplémentaires tels que des factures de services publics ou des relevés bancaires. Si vous ne répondez pas aux demandes de vérification ou ne donnez pas de preuves réelles, vous pourriez être suspendu, voir vos retraits suspendus, voire perdre vos soldes. L'équipe de conformité ne traitera les retraits dans € qu'après avoir confirmé que la personne est bien celle qu'elle prétend être et qu'elle est éligible.
Conseil: Avant de déposer à €, assurez-vous d'avoir des copies numériques claires de tous les documents dont vous avez besoin. Cela vous aidera à obtenir des services ou à récupérer votre argent plus rapidement.
Avant d'envoyer de l'argent, assurez-vous de vérifier les limites minimales et maximales des transactions. Vous ne pouvez déposer que 10 € à la fois et n'en retirer que 20 € à la fois. Les plafonds de retrait quotidiens ne peuvent pas dépasser 4 000 € et les demandes mensuelles sont limitées à 30 000 € au total. Initier des dépôts vers € via des options bancaires sécurisées, notamment des cartes de crédit, des portefeuilles électroniques et des méthodes de paiement instantané. Les dépôts se reflètent généralement instantanément dans le solde de votre compte dans €, à l'exception des virements bancaires traditionnels, qui peuvent nécessiter jusqu'à 2 jours ouvrables. Le temps nécessaire au traitement d’un retrait dépend de la méthode que vous choisissez. Les demandes de portefeuilles électroniques sont généralement traitées dans les 24 heures. Toutefois, les paiements par carte de crédit et par virement bancaire peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables après avoir été approuvés et vérifiés. La plupart des types de transactions sont gratuites, mais certaines banques peuvent facturer des frais supplémentaires. Avant de demander à votre service de paiement de retirer de l’argent, vérifiez toujours s’il y a des frais supplémentaires. Avant d’approuver une demande, les règles France indiquent que vous devrez peut-être confirmer votre identité. Assurez-vous que les montants que vous envoyez ne dépassent pas les limites fixées pour éviter les problèmes de paiement. Les clients qui tentent de retirer de l'argent de plusieurs comptes en même temps devront peut-être attendre plus longtemps car une vérification supplémentaire peut être nécessaire pour assurer la sécurité des choses. Si vous avez besoin d'aide pour les transferts de fonds dans €, contactez le service client via le chat en direct ou par e-mail pour une aide rapide.
Vérifiez toujours quelles activités comptent pour respecter les conditions de jeu et combien vous devez miser avant d'utiliser des offres promotionnelles. Vous devez répondre à ces exigences avant de pouvoir retirer vos gains ou vos bénéfices. Si les conditions ne sont pas remplies, vous ne pourrez pas accéder aux crédits ou aux gains qui les accompagnent.
Vérifiez les exigences de jeu pour chaque offre. La plupart d’entre eux nécessitent qu’un certain nombre (comme 35x) soit appliqué au montant crédité et/ou au montant du dépôt. Si des crédits bonus sont émis, la somme promotionnelle et tout dépôt associé seront inclus dans le calcul des besoins, sauf indication contraire. Vous devez terminer les parties promotionnelles dans le délai imparti, sinon toutes les récompenses que vous n'avez pas utilisées ou les progrès que vous n'avez pas réalisés expireront automatiquement. Si vous retirez € avant de remplir les conditions, votre solde de récompense et votre progression seront immédiatement annulés.
Différents jeux ajoutent des quantités différentes. Par exemple, les rouleaux en ligne comptent généralement pour 100 %, les jeux de table comme le blackjack ou la roulette peuvent ne compter que pour 10 à 20 %, et certaines options peuvent ne pas compter du tout. Lisez les détails de l'offre : les jeux spécialisés, de vidéo poker et avec croupier en direct sont souvent limités ou ne comptent pas autant dans les parties. Essayer d'utiliser des crédits bonus sur des options qui ne sont pas éligibles ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs promotionnels et pourrait même entraîner la perte de vos gains. Si vous habitez à France, soyez à l'affût des offres spéciales qui ne sont disponibles que dans votre région. Certains titres ou fournisseurs peuvent ne pas être disponibles en raison des règles France. Vérifiez toujours la section promotionnelle et les règles de chaque offre pour voir quelles activités sont actuellement éligibles et quels multiplicateurs d’exigences sont disponibles.
Pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé, activez immédiatement l’authentification à deux facteurs. Choisissez des mots de passe forts et uniques et changez-les tous les trois mois. Les protocoles SSL avancés cryptent les informations personnelles, telles que les documents d'identité, afin que les tiers ne puissent pas les lire. Seuls les canaux officiels de support client devraient pouvoir voir les informations sensibles. Ne donnez jamais vos informations de connexion ou vos codes de vérification à quiconque en dehors de votre entreprise. Les représentants légitimes ne demanderont jamais directement des mots de passe ou des codes PIN. Les systèmes de sécurité au niveau bancaire protègent les informations de paiement stockées. Vous ne pouvez retirer ou déposer € que via des fournisseurs de paiement de confiance répertoriés dans le tableau de bord de votre compte. Toutes les transactions sont anonymes pour protéger vos informations financières. Vous pouvez demander des modifications ou des suppressions de vos données personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou le service client. Les politiques de conservation des données sont en totale conformité avec les lois sur la confidentialité France, ce qui signifie que vos dossiers ne seront pas conservés plus longtemps que ce que la loi exige ou sans votre autorisation claire. Vous pouvez modifier vos préférences de communication marketing et choisir de ne pas utiliser vos données à des fins promotionnelles en accédant à votre panneau de contrôle de confidentialité. Si vous pensez qu'il y a eu une violation de données, vous devez utiliser le formulaire de contact spécial pour en informer immédiatement l'équipe de sécurité de l'information afin qu'elle puisse enquêter.
Pour réduire vos risques financiers, définissez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant que vous pouvez déposer dans € via le tableau de bord de votre compte.
Pour activer ou modifier l'une de ces fonctionnalités, vous pouvez soit utiliser l'interface libre-service de votre section de profil, soit contacter le support client via un chat en direct ou un e-mail.
Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez contacter des groupes indépendants de soutien aux jeux de hasard problématiques à France et demander des conseils privés si vous en avez besoin.
Vérifiez toujours que le logiciel Random Number Generator (RNG) utilisé par chaque machine à sous ou jeu de table a été testé et approuvé indépendamment par des organismes de test bien connus comme iTech Labs, GLI ou eCOGRA. Tous les résultats numériques doivent être aléatoires, afin que les fournisseurs de jeux et l'opérateur ne puissent pas les modifier ou interférer avec eux. Avant de commencer, recherchez les sceaux de certification et les dates d’audit dans le hall. Pour vous assurer que le paiement est correct, consultez les taux de retour au joueur (RTP) publiés qui sont affichés dans les menus d'informations de chaque jeu. Chaque pourcentage RTP doit être clair et correspondre aux chiffres figurant dans la documentation du fournisseur de jeux pour l'opérateur. Un RTP normal pour les machines à sous dans l'industrie, par exemple, se situe entre 94 % et 97 % par tour. Les expériences de table doivent montrer l'avantage de leur maison et les échelles de paiement dans un tableau facile à lire pour les joueurs. Des rapports RTP mensuels sont disponibles qui montrent les pourcentages de paiement réels pour chaque titre numérique dans le monde réel, par opposition aux pourcentages théoriques. S’il existe des différences supérieures à 1 %, elles doivent être signalées et examinées par une personne extérieure à l’entreprise pour garantir le maintien de l’équité. Les clients devraient pouvoir voir les résumés historiques des paiements dans le tableau de bord de leur compte chaque fois qu'ils les demandent.
| Jeu | Fournisseur RNG certifié | RTP théorique (%) | Dernière vérification |
|---|---|---|---|
| Star Spin Deluxe | Laboratoires iTech | 96,3 | 20/05/2024 |
| Blackjack classique Pro | GLI | 99,4 | 15/05/2024 |
| Roulette dorée | eCOGRA | 97,2 | 22/05/2024 |
Si un utilisateur soupçonne des résultats irréguliers, les demandes d'audit complet du tour de jeu peuvent être déposées directement auprès du support client. Un numéro de référence unique est fourni et les résultats sont revérifiés auprès de l’organisme de test compétent. Cela garantit que l'équilibre de chaque joueur dans € est basé sur des processus vérifiables et inviolables alignés sur les réglementations France.
Si vous rencontrez un problème avec votre solde dans €, une transaction ou le résultat d'un jeu, contactez immédiatement le service client via un chat en direct, un e-mail ou un téléphone. Donnez une explication complète du problème et, si vous en avez, téléchargez tous les documents qui soutiennent votre réclamation, comme les reçus de transaction ou les journaux de jeu, pour accélérer le processus.
Si vous rencontrez toujours des problèmes qui n'ont pas été résolus, vous pouvez déposer une plainte officielle en utilisant le formulaire en ligne spécial dans le tableau de bord de votre compte. Incluez votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, vos horodatages et un résumé clair du problème. Toute personne qui soumet quelque chose reçoit un numéro de ticket unique afin de pouvoir suivre ses progrès.
Vous devriez obtenir une réponse dans les 24 heures et un avis complet dans les 7 jours ouvrables. Si la résolution proposée n’est pas satisfaisante, demandez une escalade à un responsable de la conformité. Pour des préoccupations persistantes, vous pouvez transmettre la plainte à l'organisme indépendant de règlement alternatif des litiges (ADR) spécifié dans les obligations de licence de la plateforme. Les organismes de REL assurent une médiation impartiale sans frais directs pour l’utilisateur. Pour les joueurs Français, les agences locales de protection des consommateurs peuvent être contactées si le problème reste non résolu après des examens internes et ADR. Conservez toujours des copies de toute correspondance liée au processus de plainte afin de protéger vos droits.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
